被網(wǎng)售處方藥政策“卡了”14年的醫(yī)藥電商

　　醫(yī)藥網(wǎng)5月14日訊　每年上萬(wàn)億元銷售規(guī)模的中國(guó)藥品市場(chǎng)，為何至今未能誕生一家像阿里、京東這樣的醫(yī)藥電商巨頭？

 

　　這上萬(wàn)億元藥品銷售額中的85%都來(lái)自處方藥，其銷售主渠道至今仍是醫(yī)院與線下藥店。網(wǎng)上售藥的主體品種，仍集中于非處方藥與個(gè)人醫(yī)療器械（隱形眼鏡、血壓計(jì)、血糖儀等）。

 

　　另有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國(guó)在線醫(yī)藥的市場(chǎng)規(guī)模逾千億元，銷售份額的大頭來(lái)自B2B（藥品批發(fā)業(yè)務(wù)），B2C（面向個(gè)人的藥品銷售業(yè)務(wù)）僅占約60億元。而恰恰是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的線上藥品銷售，才是真正受市場(chǎng)關(guān)注的醫(yī)藥電商模式。

 

　　顯然，在上游，占據(jù)藥品市場(chǎng)總額85%的處方藥難以流向線上醫(yī)藥市場(chǎng)，是醫(yī)藥電商發(fā)展的第一大障礙；在下游，對(duì)個(gè)人消費(fèi)者在線銷售處方藥的限制，則是醫(yī)藥電商發(fā)展的第二大障礙。中國(guó)早在2005年即從國(guó)家層面鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展，醫(yī)藥電商一早即是電子商務(wù)的一大領(lǐng)域。然而14年過(guò)去了，上述兩大障礙依然切實(shí)存在。

 

　　近年來(lái)，藥品零加成、兩票制、帶量采購(gòu)等政策相繼落地，藥品在醫(yī)院的利潤(rùn)空間被擠壓，大批藥品從院內(nèi)轉(zhuǎn)戰(zhàn)至院外已成趨勢(shì)，多年來(lái)囿于政策懸而不決、裹足不前的線上醫(yī)藥電商，如今正面臨巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。

 

　　這一回，政策趨勢(shì)逐漸明朗，但要實(shí)施到位，依然考驗(yàn)政策與業(yè)界的互動(dòng)效應(yīng)。

 

 

　　如今市場(chǎng)通稱的醫(yī)藥電商，狹義而言，是指針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者在線銷售醫(yī)藥，含處方藥、非處方藥與個(gè)人醫(yī)療器械。

 

　　醫(yī)藥電商的經(jīng)營(yíng)者，又大致可分為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者與第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者兩類。前者多指擁有“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)”（俗稱“網(wǎng)上藥店”牌照）的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，它們大多源自傳統(tǒng)的零售連鎖藥店，獲得了網(wǎng)上藥店等牌照，可以在網(wǎng)上售藥；后者則指提供藥品經(jīng)營(yíng)第三方交易平臺(tái)服務(wù)的企業(yè)，為前述網(wǎng)上藥店提供平臺(tái)服務(wù)。

 

　　“網(wǎng)上藥店”牌照，最早見(jiàn)于2005年國(guó)家食品藥品局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》。當(dāng)時(shí)所指的藥品電商概念十分寬泛，既包含了B2B業(yè)務(wù)，也包含B2C業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)主體亦涉及藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

 

　　2005年后的十年間，醫(yī)藥電商領(lǐng)域的主要“玩家”仍局限在傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)與巨頭們少有涉足，醫(yī)藥電商市場(chǎng)狹小，老百姓鮮有所聞，更遠(yuǎn)未形成上網(wǎng)買藥的消費(fèi)習(xí)慣。

 

　　時(shí)至2014年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國(guó)市場(chǎng)已是如火如荼，醫(yī)藥電商也開(kāi)始受到市場(chǎng)關(guān)注。就在這一年，國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，將“互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)”的范疇，明確定義為針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的在線銷售行為。同時(shí)，禁止藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)面向個(gè)人消費(fèi)者在線售藥。由此，向個(gè)人消費(fèi)者在線售藥的合法主體，被限定為上述獨(dú)立的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)與藥品電商平臺(tái)兩類。

 

　　無(wú)論是對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)上藥店，還是藥品電商平臺(tái)，網(wǎng)售處方藥是否放開(kāi)，都是其市場(chǎng)規(guī)模能否真正擴(kuò)大的關(guān)鍵。也正是在2014年的《征求意見(jiàn)稿》中明確提出，擁有合法資質(zhì)的網(wǎng)上藥店可以銷售處方藥。所謂合法資質(zhì)，即指前述“網(wǎng)上藥店”等牌照。

 

　　不過(guò)，這一讓整個(gè)醫(yī)藥電商行業(yè)喜大普奔的消息隨后被束之高閣，從此悄無(wú)聲息。2014年，廣東省有10家網(wǎng)上藥店因違規(guī)銷售處方藥而被暫停交易月余，更是給醫(yī)藥電商的發(fā)展蒙上了一層陰影。

 

　　從另一方面看，網(wǎng)售處方藥放開(kāi)，也指處方藥能否順利從上游的醫(yī)療機(jī)構(gòu)放開(kāi)流出——這正是所謂的“處方外流”。2016年4月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2016年重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》，明確禁止醫(yī)院限制處方外流。

 

　　國(guó)務(wù)院層面發(fā)文禁止醫(yī)院限制處方外流，可見(jiàn)多年來(lái)醫(yī)院限制處方外流的現(xiàn)象之嚴(yán)重。處方外流受阻，一方面是既有藥品利益鏈的慣性使然，另一方面也與醫(yī)保線上支付難以放開(kāi)有關(guān)。近年來(lái)斬?cái)嗨幤防骀湹恼咧厝l出，但成效尚待時(shí)日。

 

　　此后，各大互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)、醫(yī)藥電商平臺(tái)，紛紛設(shè)法承接醫(yī)療機(jī)構(gòu)的處方外流，以激活處方藥在線銷售業(yè)務(wù)。通常，這些平臺(tái)通過(guò)與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)打通，引導(dǎo)患者憑電子處方到線下連鎖藥店購(gòu)藥。然而，此舉僅實(shí)現(xiàn)了線上處方與線下藥店的打通，與線上到線上的網(wǎng)售處方藥模式尚有距離——真正的網(wǎng)售處方藥是“網(wǎng)上開(kāi)處方，網(wǎng)上售藥”。

 

　　然而，正是在這個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，政策一直不曾真正放開(kāi)。2017年11月，繼2014年發(fā)布的那份無(wú)疾而終的《征求意見(jiàn)稿》之后，國(guó)家食藥監(jiān)總局又發(fā)布了一份《網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》。此次，之前的網(wǎng)售處方藥政策窗口被關(guān)閉，代之以“網(wǎng)絡(luò)藥品銷售者為藥品零售連鎖企業(yè)的，不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥、國(guó)家有專門管理要求的藥品”。這意味著，網(wǎng)售處方藥的政策再次收緊。

 

　　網(wǎng)售處方藥政策踟躕不前的這幾年，恰是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速爆發(fā)的時(shí)期。

 

　　與網(wǎng)售處方藥類似，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也歷經(jīng)政策難產(chǎn)及反復(fù)無(wú)常。直到2018年4月28日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得到了國(guó)務(wù)院層面的正式認(rèn)可。這一天，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見(jiàn)》（26號(hào)文），明確提出“醫(yī)生可以在線問(wèn)診，在線開(kāi)處方。”對(duì)線上開(kāi)具的常見(jiàn)病、慢性病處方，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)可委托符合條件的第三方機(jī)構(gòu)配送。

 

　　2019年初，延續(xù)上一年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策的開(kāi)放態(tài)勢(shì)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局辦公廳下發(fā)《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法（送審稿）》，規(guī)定藥品零售企業(yè)欲網(wǎng)售處方藥，“應(yīng)具備處方藥銷售信息與醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子處方信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享的條件，確保處方來(lái)源真是，可靠。”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)能夠打通醫(yī)院HIS系統(tǒng)，拿到合法的處方，就可以在網(wǎng)上針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者銷售處方藥。

 

　　上述《送審稿》對(duì)于網(wǎng)售藥品第三方平臺(tái)的權(quán)責(zé)任務(wù)也進(jìn)行了明確規(guī)定，比如要配備2名以上執(zhí)業(yè)藥師，建立在線藥物服務(wù)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等制度。

 

　　由此看來(lái)，在政策層面，對(duì)于網(wǎng)售處方藥的思路是先部分放開(kāi)，再逐步打開(kāi)更大的口子。

 

 

　　醫(yī)藥電商市場(chǎng)的繁榮，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的參與加入。其標(biāo)志性事件，當(dāng)屬2011年6月淘寶商城醫(yī)藥館的上線。

 

　　而在此之前，截至2010年末，全國(guó)獲批網(wǎng)上藥店牌照的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)僅10家。

 

　　一位醫(yī)藥電商從業(yè)者表示，網(wǎng)上藥店最開(kāi)始審批的時(shí)候，各省藥監(jiān)局都紛紛選擇有國(guó)企背景的企業(yè)。“這樣的企業(yè)他們覺(jué)得比較放心。”這些首批“上網(wǎng)”的藥店，本身大多是傳統(tǒng)的零售連鎖藥店。如藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、上海大藥房等，其網(wǎng)上藥店均是依托線下的零售連鎖藥店而建。

 

　　然而，傳統(tǒng)零售連鎖藥店所布局的網(wǎng)上藥店，多數(shù)很難做大規(guī)模，在市場(chǎng)上影響不大。原因很簡(jiǎn)單：缺乏流量資源。直到天貓、京東等電商巨頭入局，網(wǎng)上藥店才開(kāi)始進(jìn)入更多人的視野。

 

　　天貓醫(yī)藥館于2011年6月低調(diào)開(kāi)張，但僅僅18天后，就因平臺(tái)自身缺乏網(wǎng)售藥品的交易資質(zhì)，而被浙江省藥監(jiān)局叫停。

 

　　這一番整頓歷時(shí)8個(gè)月，2012年2月，天貓醫(yī)藥館重新開(kāi)張。這一次，天貓醫(yī)藥館打了政策的擦邊球，采取了交易跳轉(zhuǎn)到擁有合法資質(zhì)的網(wǎng)上藥店的方式。

 

　　同樣在2012年，京東與好藥師攜手上線了“京東好藥師”第三方平臺(tái)。好藥師是醫(yī)藥流通公司九州通旗下的網(wǎng)售藥店平臺(tái)，與其合作，京東免去了申請(qǐng)網(wǎng)上藥店牌照的麻煩。

 

　　于是，2012年被貼上了“網(wǎng)上藥店發(fā)展元年”、“醫(yī)藥電商進(jìn)入爆發(fā)期”等標(biāo)簽。這一年，網(wǎng)上藥店首次迎戰(zhàn)“雙十一”，最終貢獻(xiàn)了近1億元的銷售額。至2013年底，中國(guó)網(wǎng)上藥店數(shù)量突破100家。

 

　　一方面，脫胎于傳統(tǒng)線下藥店的網(wǎng)上藥店們，通過(guò)入駐天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)藥品平臺(tái)的方式，獲得了寶貴的流量入口，從而獲得了網(wǎng)上銷量的巨額增長(zhǎng)——一度，很多網(wǎng)上藥店近70%～80%的銷量都來(lái)自天貓醫(yī)藥館。譬如，七樂(lè)康、健一網(wǎng)、康愛(ài)多等網(wǎng)上藥店借助天貓一炮打響，競(jìng)相成為天貓上的銷量冠軍。

 

　　另一方面，電商巨頭入局在線醫(yī)藥市場(chǎng)，固然為醫(yī)藥電商的發(fā)展帶來(lái)了寶貴的流量和銷量，然而此時(shí)，關(guān)于第三方藥品零售平臺(tái)究竟如何運(yùn)營(yíng)，如何監(jiān)管，政策層面并無(wú)明文規(guī)定。看似紅火的第三方藥品零售平臺(tái)，一直存在無(wú)合法身份的隱患。

 

　　2013年11月，國(guó)家食藥監(jiān)總局同意河北95095醫(yī)藥平臺(tái)開(kāi)展第三方藥品零售電商試點(diǎn)，試點(diǎn)牌照為“國(guó)A20130003”。賣家在提供“網(wǎng)上藥店”牌照后，即可入駐該平臺(tái)銷售。這是國(guó)內(nèi)首個(gè)拿到第三方藥品零售電商試點(diǎn)的平臺(tái)，也是這類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)首次實(shí)現(xiàn)了合法化。

 

　　當(dāng)時(shí)，業(yè)界紛紛猜測(cè)首個(gè)獲得藥品交易B2C第三方平臺(tái)的，當(dāng)屬天貓醫(yī)藥館或者京東，沒(méi)人想到會(huì)是95095。95095隸屬于中信21世紀(jì)（00241.HK），在獲得牌照之前，業(yè)界對(duì)95095的認(rèn)知幾乎為零。

 

　　此時(shí)，阿里開(kāi)始對(duì)這一試點(diǎn)平臺(tái)動(dòng)了心思。

 

　　2014年，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)手云鋒基金，以出資認(rèn)購(gòu)中信21世紀(jì)配售新股的形式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)后者的控股。由此，中信21世紀(jì)旗下的95095平臺(tái)，藥品電子監(jiān)管碼的運(yùn)營(yíng)權(quán)均被阿里收入囊中。不久后，中信21世紀(jì)更名為“阿里健康”。此后，阿里健康獲得天貓醫(yī)藥館的運(yùn)營(yíng)權(quán)。

 

　　95095之后，國(guó)家食藥監(jiān)總局又于2014年先后批準(zhǔn)了另外2家藥品第三方交易平臺(tái)的試點(diǎn)，試點(diǎn)期限為1年。兩家試點(diǎn)平臺(tái)分別是1號(hào)店與八百方。

 

　　政府批準(zhǔn)3家第三方藥品交易平臺(tái)試點(diǎn)的初衷，意在為制定相關(guān)政策提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。不料，2016年5月，國(guó)家食藥監(jiān)總局一紙文件，全面叫停了這3家試點(diǎn)平臺(tái)。彼時(shí)至今，國(guó)內(nèi)不再有任何一家合法意義上的第三方藥品零售平臺(tái)。

 

　　天貓醫(yī)藥館等再次面臨前途危機(jī)。此后，阿里健康的電商業(yè)務(wù)重心開(kāi)始轉(zhuǎn)向自營(yíng)，先后收購(gòu)、入股了多家實(shí)體連鎖藥店。

 

　　值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭大力進(jìn)軍醫(yī)藥電商平臺(tái)的這幾年，無(wú)論是以平臺(tái)模式吸引眾多網(wǎng)上藥店進(jìn)駐，還是以收購(gòu)方式獲得網(wǎng)上藥店牌照，開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)，醫(yī)藥電商平臺(tái)上的主營(yíng)產(chǎn)品，仍是非處方藥與個(gè)人醫(yī)療器械。換言之，迄今為止，傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭角逐多年的醫(yī)藥電商市場(chǎng)，仍是一個(gè)難見(jiàn)處方藥蹤影的、總量不過(guò)藥品銷售總額10%的小市場(chǎng)。

 

 

　　盡管經(jīng)歷了多年來(lái)政策的諸多波折，醫(yī)藥電商市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)售處方藥放開(kāi)的期待，一直初心未改。

 

　　處方外流的紅利期已經(jīng)到來(lái)，這是當(dāng)前業(yè)界毫無(wú)爭(zhēng)議的共識(shí)。多個(gè)醫(yī)藥電商平臺(tái)紛紛搶灘布局，或者建立DTP藥房，或者聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為承接處方外流作好準(zhǔn)備。

 

　　與此同時(shí)，更多的資本陸續(xù)入局醫(yī)藥電商。健客、七樂(lè)康、叮當(dāng)快藥近年來(lái)累計(jì)融資額分別高達(dá)10億元。近日，國(guó)藥在線又宣布完成了3億元的B輪融資。

 

　　健客、七樂(lè)康、國(guó)藥在線背后都有一個(gè)共同的投資方——高特佳投資。高特佳投資執(zhí)行合伙人王海蛟告訴八點(diǎn)健聞，醫(yī)藥電商經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，歷經(jīng)大浪淘沙，活下來(lái)的為數(shù)不多的幾家企業(yè)均已建立起了自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，資本此時(shí)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。

 

　　王海蛟表示，當(dāng)前醫(yī)藥電商已呈現(xiàn)出三大特征：其一，醫(yī)藥融合越來(lái)越強(qiáng)，比如健客既有電商平臺(tái)，也自建了多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；平安好醫(yī)生的大部分營(yíng)收均來(lái)自醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)；其二，行業(yè)的資金投入壁壘在不斷筑高，頭部的幾家企業(yè)已形成一定的規(guī)模，其他小公司再入場(chǎng)做大的機(jī)會(huì)不斷變??；其三，藥品不是普通商品，還需要藥師服務(wù)，這需要電商平臺(tái)具備提供專業(yè)服務(wù)的能力。

 

　　蓮藕健康（醫(yī)藥B2B平臺(tái)）創(chuàng)始人王燕雄認(rèn)為，2017年以前，資本對(duì)于醫(yī)藥電商并不看好，然而隨著平安好醫(yī)生、111集團(tuán)的上市，資本開(kāi)始對(duì)醫(yī)藥電商的發(fā)展有了更大的信心。

 

　　“之所以看好醫(yī)藥電商，是因?yàn)樵谝恍┤木€以下的城市，消費(fèi)者需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲得最新的藥品服務(wù)，而傳統(tǒng)的線下渠道無(wú)法滿足這一需求，這正是醫(yī)藥電商的機(jī)會(huì)。”王海蛟說(shuō)。

 

　　在美國(guó)，線上渠道的藥品銷售占到近30%的市場(chǎng)份額，相比之下，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥電商市場(chǎng)還有很大的增長(zhǎng)空間。增長(zhǎng)的潛力，無(wú)疑將來(lái)自逐步放開(kāi)的處方外流。王海蛟認(rèn)為，網(wǎng)售處方藥的銷量不會(huì)快速爆發(fā)，但一定會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

 

　　在原浙江省醫(yī)藥協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭泰鴻看來(lái)，處方外流目前仍面臨多重障礙。比如承接處方外流的社會(huì)藥店或醫(yī)藥電商平臺(tái)，若出現(xiàn)疾病診治的爭(zhēng)議，在對(duì)醫(yī)院的取證、追責(zé)方面會(huì)有難度；去年末實(shí)施“4+7”藥品集中帶量采購(gòu)以來(lái)，很多醫(yī)院的藥品價(jià)格會(huì)比社會(huì)藥店更低，對(duì)于這些藥品，患者就沒(méi)有去院外購(gòu)藥的必要和動(dòng)力。

 

　　據(jù)了解，現(xiàn)在各大醫(yī)藥電商平臺(tái)爭(zhēng)搶布局的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，目前能帶來(lái)的電子處方量并不大。王燕雄分析稱，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院目前的患者流量有限，且大量的處方并未上網(wǎng)。但他表示，這種現(xiàn)象已在個(gè)別地區(qū)快速得到改變。“廣東近日一次性批了22家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這些醫(yī)院的HIS系統(tǒng)直接對(duì)接省衛(wèi)健委的處方監(jiān)管平臺(tái)，這些醫(yī)院的處方藥很多都會(huì)由醫(yī)藥電商平臺(tái)來(lái)配送。”

 

　　談到未來(lái)，政策的不確定性，仍是投資人、從業(yè)者公認(rèn)的最大風(fēng)險(xiǎn)。“我參加過(guò)幾次行業(yè)內(nèi)部討論會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的一致要求，是線下怎么監(jiān)管，線上就如何監(jiān)管，并不需要有特別的方式。”王海蛟說(shuō)，期待未來(lái)政策會(huì)對(duì)醫(yī)藥電商更加友好。