疫情加速線上問診 東華軟件互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)增10倍

　　為了防范新型冠狀病毒肺炎疫情的擴(kuò)散，上到各級(jí)政府、下到社區(qū)村莊都在嚴(yán)控人員流動(dòng)與聚集，可人們正常尋醫(yī)問診需求又該如何解決？答案是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

 

　　接近東華軟件的消息人士向財(cái)聯(lián)社記者透露，承建武漢火神山、雷神山醫(yī)院IT系統(tǒng)的東華軟件（002065.SZ）正在迎來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展期，原先計(jì)劃半年到一年完成的業(yè)務(wù)指標(biāo)，竟然能在幾天內(nèi)完成，東華軟件也正在重新思考互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式。

 

 

　　公開信息顯示，武漢火神山醫(yī)院于2月2日晚正式交付解放軍支援湖北醫(yī)療隊(duì)。東華軟件是在1月14日（大年三十）接到任務(wù)，隨即成立30名主管組成的指揮部、200多名技術(shù)骨干參與的應(yīng)急作業(yè)團(tuán)隊(duì)，用9天時(shí)間完成醫(yī)囑系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程會(huì)診等26個(gè)子系統(tǒng)，并如期交付。

 

　　東華軟件為武漢火神山醫(yī)院承建的醫(yī)院IT系統(tǒng)，是其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊的2B端業(yè)務(wù)。據(jù)了解，東華軟件互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊分為2B端和2B2C端兩類業(yè)務(wù)模式：2B端業(yè)務(wù)就是以醫(yī)院為主體，東華軟件開發(fā)醫(yī)院的整體信息系統(tǒng)，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)線上問診、電子處方等功能；2B2C端業(yè)務(wù)是以東華軟件旗下的健康樂技術(shù)平臺(tái)為支撐，通過醫(yī)院的接入口為醫(yī)院患者提供在線診療等服務(wù)；從工程量角度看，2B端業(yè)務(wù)工程量較大。

 

　　上述消息人士表示，年二十九（1月23日）東華軟件就接到很多醫(yī)院客戶的技術(shù)需求，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)線上問診、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決方案，從春節(jié)到現(xiàn)在，2B端業(yè)務(wù)已完成8家醫(yī)院，2B2C端則完成將近50家醫(yī)院，如果算上正在進(jìn)行的和已經(jīng)接單的，預(yù)計(jì)未來一周到兩周內(nèi)2B端業(yè)務(wù)能做20家，2B2C端業(yè)務(wù)大概在200家，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊至少增長(zhǎng)10倍。

 

　　健康樂技術(shù)平臺(tái)由東華軟件全資子公司健康樂軟件有限公司（以下稱健康樂）運(yùn)營(yíng)，醫(yī)院、醫(yī)生、患者可通過健康樂APP、公眾號(hào)選擇相應(yīng)的服務(wù)。值得注意的是，2019年12月健康樂獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照及遠(yuǎn)程醫(yī)療中心執(zhí)業(yè)許可證，這意味著健康樂同時(shí)具備輸出技術(shù)服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)的能力。

 

 

　　東華軟件長(zhǎng)期從事應(yīng)用軟件研發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成和信息技術(shù)服務(wù)，以醫(yī)院為代表的健康行業(yè)是公司主營(yíng)收入之一，2019年中報(bào)顯示，來自健康行業(yè)的收入僅次于金融行業(yè)，占當(dāng)期營(yíng)收比例19.37%，但健康行業(yè)毛利率最高，達(dá)53.5%。消息人士介紹，2B端業(yè)務(wù)類似于項(xiàng)目制，盈利更可觀，2B2C端業(yè)務(wù)還在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)沉淀、用戶增長(zhǎng)的發(fā)展階段，評(píng)價(jià)盈利體系尚早。

 

　　2015年7月、9月，國(guó)務(wù)院相繼發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極探索互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康服務(wù)應(yīng)用。2018年4月，國(guó)務(wù)院發(fā)布了促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見，提出兩種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式：一是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)拓展服務(wù)時(shí)間和空間，把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第二名稱；二是一些互聯(lián)網(wǎng)公司和企業(yè)已經(jīng)申辦了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，利用互聯(lián)網(wǎng)公司提供的平臺(tái)，為患者提供服務(wù)。

 

　　不難看出，對(duì)于兩種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，東華軟件都有涉足，特別是通過健康樂，東華軟件開始積累C端用戶。 “這次疫情催生了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的加速發(fā)展。”消息人士表示，東華軟件互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊此前發(fā)展不溫不火，主要是找不到切入口，但因?yàn)檫@次疫情，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療關(guān)注度、使用流量都有所提升，由東華軟件搭建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，日均咨詢量最少是此前的20倍以上，健康樂完善速度也快很多。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士分析，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展慢在于用戶流量分散，相關(guān)產(chǎn)品的迭代及功能完善就不如社交、消費(fèi)類產(chǎn)品快，本次疫情爆發(fā)突然，醫(yī)院對(duì)線下人流的控制不經(jīng)意間把用戶趕到了線上，流量增長(zhǎng)加速功能完善，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供了窗口期。

 

 

　　消息人士表示，因?yàn)榻】禈酚谢ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，疫情爆發(fā)后東華軟件有和各省市衛(wèi)健委接洽合作，為區(qū)域內(nèi)患者提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決方案，各地衛(wèi)健委也在以紅頭文件形式要求醫(yī)院開展線上服務(wù)，在東華軟件看來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，在線咨詢、在線診療只是其中一個(gè)入口，之后還會(huì)集中做藥品配送、診后健康管理等服務(wù)，可能疫情期間會(huì)逐漸找到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展模式。

 

　　正如前文所述，東華軟件通過健康樂獲得了兩份《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，東華軟件因此具備線下實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診接診及遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程病理、遠(yuǎn)程彩超等遠(yuǎn)程診療能力。消息人士向財(cái)聯(lián)社記者透露，東華軟件有通過醫(yī)療服務(wù)培育新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)的打算。

 

　　財(cái)聯(lián)社記者分別打開健康樂APP及公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，基本能夠?qū)崿F(xiàn)找醫(yī)生、預(yù)約掛號(hào)、體檢預(yù)約等功能，用戶可以選擇科室在線上咨詢醫(yī)生，咨詢形式有圖文和電話，咨詢費(fèi)用在10元至300元不等，但可選擇的醫(yī)院數(shù)量較少，以北京市、鄭州市為例，兩地可選醫(yī)院數(shù)量分別為5家、4家，個(gè)別醫(yī)院的線上功能還沒開放。

 

　　上述互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士分析，東華軟件以傳統(tǒng)醫(yī)院為主體搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，能產(chǎn)生技術(shù)服務(wù)收入，但健康樂現(xiàn)在有醫(yī)療服務(wù)資質(zhì)，跟傳統(tǒng)醫(yī)院存在醫(yī)生、患者的競(jìng)爭(zhēng)；未來東華軟件互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊發(fā)展，在2B端繼續(xù)面臨其他技術(shù)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)，在2B2C端跟傳統(tǒng)醫(yī)院既競(jìng)爭(zhēng)又合作、跟其他面向C端的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

 

　　2月5日，東華軟件收盤價(jià)13.03元，跌0.46%。就疫情對(duì)公司整體復(fù)工時(shí)間影響、公司互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊發(fā)展等情況，財(cái)聯(lián)社記者撥打東華軟件董秘楊健手機(jī)號(hào)沒能接通，并發(fā)送采訪短信，截稿前沒收到回復(fù)。